Najczęściej zadawane pytania

nformacje o zamówieniach

Klienci często pytają o status zamówienia, czas realizacji oraz możliwość jego modyfikacji. Po złożeniu zamówienia rozpoczyna się jego automatyczne przetwarzanie, dlatego zaleca się szybki kontakt w przypadku chęci wprowadzenia zmian.

Czas realizacji

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od jednego do trzech dni roboczych. Następnie przesyłka przekazywana jest do przewoźnika, który odpowiada za dostawę do klienta.

Wysyłka i dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie paczki. Czas dostawy zależy od lokalizacji oraz firmy kurierskiej.

Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia. W przypadku niższych kwot obowiązuje standardowa opłata, natomiast przy wyższych wartościach zamówienia dostawa może być bezpłatna zgodnie z obowiązującą polityką sklepu.

Zwroty i reklamacje

Klienci mają prawo do zwrotu produktów zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie w oparciu o zgłoszone informacje oraz stan produktu.

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. Po przekazaniu do wysyłki anulowanie nie jest możliwe.

Zwrot środków

Zwroty realizowane są na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu. Standardowy czas przetwarzania wynosi od jednego do trzech dni roboczych.