Polityka anulowania zamówień

Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie w ograniczonym czasie od momentu jego złożenia. Każde zamówienie trafia natychmiast do systemu realizacji, w którym rozpoczyna się proces weryfikacji, kompletacji oraz przygotowania do wysyłki.

Klient ma możliwość anulowania zamówienia w ciągu dwudziestu czterech godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do magazynu w celu pakowania ani nie zostało zarejestrowane przez przewoźnika. Po rozpoczęciu etapu logistycznego anulowanie zamówienia nie jest możliwe ze względu na automatyzację procesów operacyjnych.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia środki zostają zwrócone na pierwotną metodę płatności używaną podczas zakupu. Czas realizacji zwrotu środków wynosi zazwyczaj od jednego do trzech dni roboczych, jednak może się różnić w zależności od operatora płatności lub instytucji bankowej.

System realizacji zamówień działa w trybie ciągłym, co oznacza, że procesy logistyczne mogą rozpocząć się bardzo szybko po złożeniu zamówienia. Z tego względu zaleca się niezwłoczny kontakt w przypadku potrzeby anulowania.

Anulowanie zamówienia nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, o ile zostanie dokonane w wyznaczonym czasie i przed rozpoczęciem realizacji wysyłki.